Termini e condizioni

Il cliente può restituire il prodotto acquistato Relax, laddove difettoso o danneggiato durante il trasporto; non conforme alla descrizione prevista sul sito internet o laddove vi sia un errore nell’ordine.

Il reso può essere effettuato entro 14 giorni dalla consegna ottenendo, alle condizioni di cui infra, il rimborso completo degli importi corrisposti.

La domanda di reso dovrà essere formulata, specificando espressamente i motivi che hanno indotto il cliente a chiedere il reso (e attestando le eventuali problematiche anche con apposito report fotografico che permetta a Relax ogni valutazione), al seguente indirizzo e-mail: info@relaxsrl.com.

Il Servizio Clienti di Relax garantisce un riscontro entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della relativa richiesta.

Relax si riserva di rigettare la domanda di reso, laddove la relativa richiesta esuli dalla casistica di cui sopra.

Il prodotto, una volta accettato il reso, deve essere restituito con l’imballaggio originale entro 5 giorni.

I costi di spedizione per il reso (che dovrà essere effettuato presso la sede legale di Relax sita in Torre di Mosto, Via Leonardo da Vinci 2/A) sono a carico del cliente.

Per l’ipotesi di accettazione del reso, il rimborso verrà effettuato, entro 30 giorni dalla restituzione della merce, alle coordinate bancarie che il soggetto avrà cura di indicare con la richiesta di reso.

All’indirizzo e-mail info@relaxsrl.com (ovvero al seguente numero di telefono: +39 0421 323159) è possibile chiedere ulteriori chiarimenti circa la politica dei resi